PC-3
Mätning och uppföljning i en processorganisation
Från insikt till handling för en mer effektiv verksamhet.
Man kan inte styra det man inte mäter, och man kan inte mäta det man inte ser. Detta ställer särskilda krav på dig att kunna skapa en miljö i er organisation, där ni styr utifrån verklig data och inte på rykten eller med magkänslan.
Att arbeta i en processorganisation kräver kontinuerlig mätning och uppföljning för att säkerställa att arbetet bedrivs effektivt och skapar önskade resultat. Men hur vet du vilka mätvärden som är relevanta? Och hur använder du insikterna från dessa mätningar för att fatta bättre beslut och driva förbättringsarbete?
I denna utbildning får du lära dig hur du identifierar, mäter och visualiserar processdata på ett sätt som skapar verkligt affärsvärde. Du får insikter i Business Activity Monitoring (BAM) och Business Process Management (BPM) samt praktiska verktyg för att bygga dashboards och leda planerings- och kaizen-möten. Du får också lära dig om hur Balanserat Styrkort hjälper er att fokusera i olika dimensioner. Ytterligare så ligger fokus på att koppla mätning till förbättringsåtgärder och att skapa en kultur där data blir en naturlig del av beslutsfattandet.
Oavsett om du arbetar som processägare, controller, analytiker eller ledare är detta utbildningen som hjälper dig att driva en mer datadriven och effektiv verksamhet.
Den här utbildningen ger dig både strategisk förståelse och praktiska verktyg för att mäta, följa upp och driva förbättringar i en processorganisation.
Ingår i utbildningen
- Övningar
- Support via epost
- Personligt diplom efter godkänd utbildning
Vem är kursen till för
KURSINNEHÅLL
- Mätning av processer – Identifiera nyckeltal och KPI:er för att förstå och styra verksamheten
- Processmätning och koppling till affärsstrategi – Hur processmätningar knyts till övergripande mål och strategier, samt balans mellan kortsiktig operativ uppföljning och långsiktig strategisk utveckling
- Business Activity Monitoring (BAM) – Hur du övervakar och analyserar affärsprocesser i realtid
- Från data till insikt – Att hitta rätt mätvärden – Hur du väljer relevanta nyckeltal för just din process
- Datakvalitet och tillförlitlighet – Hur du säkerställer att den data du mäter och analyserar är korrekt, relevant och uppdaterad, samt vanliga felkällor i processmätning och hur du undviker dem
- Analys och tolkning av mätdata – Hur du skiljer på signal och brus i processmätningar, samt olika typer av analysmetoder (trender, jämförelser, prediktiva modeller
- Dashboard-design – Skapa visuella och tydliga dashboards som hjälper organisationen att fatta beslut
- Datadrivna planeringsmöten – Hur du använder mätvärden för att optimera resursfördelning och strategiarbete
- Kaizen-möten och kontinuerlig förbättring – Metoder för att använda mätdata i förbättringsarbete
- Hur du skapar en lärande organisation med hjälp av mätdata – Hur du använder uppföljningsdata för att stärka en kultur av kontinuerligt lärande och förbättring, samt hur du visualiserar och kommunicerar mätresultat för att skapa engagemang
- Automatiserade processer och BPM – Hur Business Process Management (BPM) kan skapa värdefulla insikter
- Mätningskultur och förändringsledning – Så får du organisationen att arbeta aktivt med uppföljning och förbättring
SAGT OM UTBILDNINGEN VID KURSUTVÄRDERING
“Att vi inte haft denna kunskap tidigare för att kunna använda den är en stor brist i vår organisation. Det är mycket tid som förspillts då vi inte vetat hur läget är. Vi bara mäter pengar, men nu blir det slut med det.” - Anonym
Mycket lärorikt och nyttigt. Vi kommer att ändra vårt tankesätt och göra det möjligt att fokusera på att utvecklas med data som grund, och inte bara på chans.” - Anonym
En riktig ögonöppnare. Blandat höga övergripande tankar med konkreta verktyg gav en helhetsbild. Mycket bra. - Anonym
